Возврат и обмен

ЛЮБВИ НЕ СЛУЧИЛОСЬ. ЧТО ДЕЛАТЬ?

Без паники. С момента покупки у вас есть 30 календарных дней на возврат. Пожалуйста, убедитесь, что возвращаемые товары надлежащего качества, упаковка не повреждена, комплектация полная.

Возврат по России и в избранных городах Беларуси, Казахстана и Армении — бесплатный для товаров стоимостью более 5 000 ₽. В случае обмена и возврата товаров стоимостью до 5 000 ₽, расходы на обратную доставку оплачиваются покупателем.
ВОЗВРАТ И ОБМЕН
ИНСТРУКЦИИ ПО ОФОРМЛЕНИЮ ВОЗВРАТА
↓

Оформление возврата не займёт много времени. Возврат товаров стоимостью больше 5 000 ₽ — бесплатный, а для возврата товара до 5 000 ₽ мы попросим вас оплатить расходы на обратную доставку.

Для оформления возврата обратитесь в чат поддержки.

Небольшая инструкция по самостоятельному возврату:

1. Воспользуйтесь нашей коробкой и сложите в неё всё, что не подошло;

2. Приходите в любой пункт выдачи заказов СДЭК (посмотреть пункты выдачи);

3. Назовите оператору трек-номер посылки, который указан в накладной, и отдайте коробку.

Мы проведем возврат после получения заказа в надлежащем состоянии, срок возврата средств зависит от банка-эмитента вашей карты.

Если у вас возникли вопросы при оформлении возврата, пожалуйста, свяжитесь с нами по номеру +7 (800) 555-24-97.

(◕‿◕)♡
ВОЗВРАТ СРЕДСТВ
↓
  • Возврат денег осуществляется на счет, с которого оплачивался заказ. Как только мы получим посылку и убедимся в надлежащем качестве и сохранности комплектации товаров – мы осуществим перевод средств.
     
  • Вам на почту придет письмо с подтверждением перевода. Средства могут возвращаться от 3 до 7 рабочих дней в зависимости от банка. Если средства не вернулись в намеченный срок – обратитесь к вашему банку.
     
  • Обратите внимание, что товары можно вернуть в течение 30 календарных дней с момента получения заказа. Учитывайте, что в этот срок входит и доставка товаров обратно PYE.
Я МОГУ ВЕРНУТЬ ЛИНЗЫ, ИЗГОТОВЛЕННЫЕ ПО РЕЦЕПТУ?
↓

Мы не сможем оформить возврат на линзы, верно изготовленные по рецепту. Но если была допущена ошибка при изготовлении, мы переустановим линзы за наш счет. При возникновении вопросов о правильности установки линз, обратитесь в наши физические магазины или в чат поддержки.

Согласно Закону Российской Федерации «О защите прав потребителей», верно изготовленные очковые линзы надлежащего качества входят в «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» (утв. постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55).