Зайдите в каталог и кликните на понравившийся товар. Выберете нужный цвет / размер и нажмите “Добавить в корзину”. Перейдите в “Корзину”, чтобы подтвердить заказ, или оставайтесь в каталоге для продолжения шоппинга. Как только вы определитесь с выбором, в “Корзине” нажмите на кнопку “Оформить заказ”. Заполните все обязательные поля и нажмите на кнопку “Подтвердить”. Сделано! Ждите звонка от нас.
Мы обновляем статусы в реальном времени, так что вы будете видеть все этапы: от его создания до отгрузки курьеру. Все статусы придут вам на почту.
Мы с радостью изменим детали заказа, если он еще не отправился в мастерскую или не был отгружен курьеру. Позвоните нам или напишите на почту [email protected]
Если вы заказали оправу без линз, солнцезащитные очки, сувениры – заказ будет доставлен в ближайшие сроки в зависимости от зоны доставки. Срок изготовления очков с линзами для коррекции зрения составляет 8-10 рабочих дней, но он может увеличиваться в праздники, а также если ваша коррекция требует рецептурных линз. Если у вас сложный рецепт – мы с вами свяжемся и согласуем сроки.
Вы можете заказать очки с линзами для коррекцией зрения у нас на сайте. Добавьте понравившуюся оправу в корзину и нажмите на кнопку «Выбрать линзы». Выберите вариант «Линзы с коррекцией зрения» и далее выберите подходящий вам вариант по толщине, цене и покрытию. Если у вас есть рецепт, вы сможете прикрепить его после выбора линз. Если вы не знаете какие линзы выбрать, смело пишите в чат на сайте или в другие социальные сети. В Петербурге и в Москве доступна бесплатная проверка зрения.
Делаем. Добавьте понравившуюся оправу в корзину и нажмите на кнопку "Выбрать линзы". Выберите вариант "Линзы без коррекции". Там вы сможете посмотреть какие линзы можно заказать онлайн и их стоимость. А вот здесь можно почитать про все доступные линзы.
Будет прекрасно, если вы сможете доехать до одного из магазинов, сотрудники помогут с выбором персонально. Если такой возможности нет, напишите нам в чат или социальные сети. Мы поможем сориентироваться.
Да! Для этого потребуется ваш номер телефона и номер сертификата:
Система покажет статус и остаток сертификата. Если что-то пошло не так и проверить статус не получается, напишите нам в чат поддержки.
Вы можете оплатить заказ банковской картой. Принимаются к оплате российские банковские карты и международные карты МИР.
Если все прошло успешно, в течение нескольких минут вы получите письмо-подтверждение на почту. Убедитесь, что вы оставили верный имейл. На всякий случай проверьте “Спам”. Ничего не пришло? Напишите нам: [email protected]
Да, можете! В таком случае ваш заказ будет ждать вас в выбранном магазине 2 дня. На этапе оформления заказа выберете вариант “Самовывоз” и далее нужный магазин.
Нет, все посылки отправляются по 100% предоплате. Принимаются к оплате российские банковские карты и международные карты МИР. Процесс оплаты банковской картой происходит в защищенном режиме через платежную систему банка-партнера.
Доставка по Москве и Санкт-Петербургу занимает 2-3 рабочих дня. Сроки доставки по России будут зависеть от региона. Обратите внимание, что срок изготовления очков с линзами для коррекции зрения составляет 8-10 рабочих дней, но он может увеличиваться в праздники, а также если ваша коррекция требует рецептурных линз.
Курьерская доставка для заказов на сумму от 5 000 ₽ — бесплатно. Доставка для заказов на сумму меньше 5 000 ₽ рассчитывается в корзине после выбора города.
На сайте вы можете оформить заказ с доставкой в следующие города:
Чтобы узнать об условиях доставки в другие города, напишите нам в чат.
Курьерская доставка для заказов на сумму от 5 000 ₽ — бесплатно. Доставка для заказов на сумму меньше 5 000 ₽ рассчитывается в корзине после выбора города.
Обратите внимание, что мы не отправляем посылки “Почтой России”. В некоторых случаях, если посылка не может быть доставлена лично получателю, она доставляется на склад курьерской службы. Если в вашем городе нет опции доставки до двери, мы свяжемся с вами дополнительно.
Временно недоступна за исключением Беларуси, Казахстана и Армении.
На сайте вы можете оформить заказ с доставкой в следующие города:
Чтобы узнать об условиях доставки в другие города, напишите нам в чат.
Курьерская доставка для заказов на сумму от 5 000 ₽ — бесплатно. Доставка для заказов на сумму меньше 5 000 ₽ рассчитывается в корзине после выбора города.
Пожалуйста, обратите внимание, что ввоз импортной продукции может облагаться налогами. Ознакомьтесь с таможенными правилами ввоза для своей страны.
Чтобы стать участником программы лояльности, нужно совершить первую покупку: на сайте достаточно авторизоваться и оформить заказ, а в магазинах мы предложим вам заполнить анкету перед оплатой.
Скидки распространяются на оправы и солнцезащитные очки. К линзам, клипонам, аксессуарам и сертификатам скидка не применяется, но их стоимость учтётся в общей сумме накоплений и повлияет на рост скидки.
Скидки по программе лояльности не суммируются с другими скидками: мы применим бóльшую доступную вам скидку в данный момент. Если вы хотите оплатить заказ сертификатом, то мы применим к заказу скидку, а потом учтём номинал сертификата.
Личная накопительная скидка доступна зарегистрированным клиентам и применяется к заказам со второй покупки. Скидка распространяется на оправы и солнцезащитные очки. К линзам, клипонам, аксессуарам и сертификатам скидка не применяется.
Скидка не ограничена во времени и растет от общей суммы заказов:
Применяется по номеру телефона в магазинах. Чтобы получить скидку при заказе на сайте, напишите в чат.
Сообщите нам о Дне рождении в течение недели до и недели после и мы подарим вам скидку. Её можно применить на любые оправы и солнцезащитные очки.
Если вы совершаете свою первую покупку в период Дня рождения, мы применим скидку 10%. Если вы уже покупали у нас, мы увеличим вашу накопительную скидку на 5%:
Если вам подарили сертификат на покупку — мы применим к заказу и скидку, и сертификат.
Скидка на день рождения применяется вручную: если вы оформляете заказ на сайте, напишите в чат — мы добавим скидку к заказу.
На данный момент скидки по программе лояльности не применяются на сайте автоматически. Приносим свои извинения за неудобства. Если вы оформляете заказ на сайте, напишите в чат — мы добавим скидку к заказу.
Без паники. С момента покупки у вас есть 30 календарных дней на возврат. Пожалуйста, убедитесь, что возвращаемые товары надлежащего качества, упаковка не повреждена, комплектация полная.
Также, согласно "Закону о защите прав потребителей" с.25, п.1 в “Комментарии”, верно изготовленные очковые линзы не подлежат возврату.
Читайте подробнее на странице Возврат
Мы вернем ваши деньги как только получим посылку. Немного терпения: средства могут возвращаться в течение 30 дней. Но обычно это происходит сразу, либо занимает несколько дней. Зависит от вашего банка
Согласно "Закону о защите прав потребителей" с.25, п.1 в “Комментарии” очковые линзы, верно изготовленные по рецепту, не подлежат возврату. Если линзы были изготовлены неверно, то замена на новые за наш счет.
Для успешной визуализации и распознавания вашего лица, мы используем технологию ARKit и систему TrueDepth, разработанную Apple. Камера TrueDepth захватывает данные лица, проецируя на него и анализируя более 30 000 невидимых точек. Таким образом устройство составляет подробную структурную карту лица, а также его изображение в инфракрасном спектре.
Мы не храним результаты сканирования лица, полученные с помощью камеры устройства. Все данные (в том числе математические представления лица) шифруются и защищаются с помощью ключа, доступного только модулю Secure Enclave, и остаются на вашем устройстве.
Технология ARKit доступна только для операционной системы iOS на iPhone X и более поздних моделях и iPad Pro с процессором A12X Bionic.
Благодаря технологиям все оправы имеют размер и габариты как в реальности. Учитывая особенности виртуальной примерки, помните, что посадка может несколько отличаться. В офлайн магазинах мы подгоним оправу под особенности вашего лица.
Такое, конечно, возможно. Например, цвета 3D моделей могут отличаться от реальных. Перед покупкой изучите модель дополнительно в карточке товара. Вы также можете заказать бесплатную примерку домой или в офис, чтобы удостовериться в своем выборе.
Просто выберете понравившиеся варианты. Для оформления покупки или услуги «Примерки» вы будете переадресованы на страницу сайта.