Войти
ЗАКАЗЫ
КАК СДЕЛАТЬ ЗАКАЗ НА САЙТЕ?

Зайдите в каталог и кликните на понравившийся товар. Выберете нужный цвет / размер и нажмите “Добавить в корзину”. Перейдите в “Корзину”, чтобы подтвердить заказ, или оставайтесь в каталоге для продолжения шоппинга. Как только вы определитесь с выбором, в “Корзине” нажмите на кнопку “Оформить заказ”. Заполните все обязательные поля и нажмите на кнопку “Подтвердить”. Сделано! Ждите звонка от нас.

КАК УЗНАТЬ СТАТУС МОЕГО ЗАКАЗА?

Мы обновляем статусы в реальном времени, так что вы будете видеть все этапы: от его создания до отгрузки курьеру. Все статусы придут вам на почту.

КАК ИЗМЕНИТЬ ДЕТАЛИ ЗАКАЗА?

Мы с радостью изменим детали заказа, если он еще не отправился в мастерскую или не был отгружен курьеру. Позвоните нам или напишите на почту support@pyeoptics.com

КОГДА Я ПОЛУЧУ СВОЙ ЗАКАЗ?

Если вы заказали оправу без линз, солнцезащитные очки, сувениры – заказ будет доставлен в ближайшие сроки в зависимости от зоны доставки. Заказы с линзами для коррекции или солнцезащитными обрабатываются около 4-5 рабочих дней и только после этого отгружаются курьеру. В некоторых случаях изготовление очков занимает до двух рабочих недель, обычно это связано со сложностью рецепта. Если ваш заказ выиграл в эту лотерею – мы с вами свяжемся и согласуем сроки.

Я ХОЧУ ЗАКАЗАТЬ ОЧКИ С КОРРЕКЦИЕЙ ЗРЕНИЯ (“С ДИОПТРИЯМИ”). ЧТО ДЛЯ ЭТОГО НУЖНО?

Потребуется актуальный рецепт на очки. При оформлении заказа поставьте галочку в поле “Нужны линзы”, мы напишем вам на почту, чтобы уточнить детали.

Я ХОЧУ ЗАКАЗАТЬ ИМИДЖЕВЫЕ ОЧКИ. ВЫ ДЕЛАЕТЕ ТАКИЕ?

Делаем. При оформлении заказа поставьте галочку в поле “Нужны линзы”, мы свяжемся с вами и уточним детали. А вот здесь можно почитать про разные линзы.

Я ХОЧУ ЗАКАЗАТЬ У ВАС ОЧКИ, НО НЕ ЗНАЮ, КАКАЯ ФОРМА МНЕ ПОДОЙДЕТ. ЧТО ДЕЛАТЬ?

Будет прекрасно, если вы сможете доехать до одного из магазинов, сотрудники помогут с выбором персонально. Если такой возможности нет, напишите нам в чат, мы пришлем вам гайд новичка. Он не решит задачу полностью, но поможет сориентироваться. 

ОПЛАТА
КАК ОПЛАТИТЬ ЗАКАЗ НА САЙТЕ?

Вы можете оплатить заказ банковской картой, мы принимаем Visa и Mastercard. 


 

МОЙ ПЛАТЕЖ ПРОШЕЛ?

Если все прошло успешно, в течение нескольких минут вы получите письмо-подтверждение на почту. Убедитесь, что вы оставили верный имейл. На всякий случай проверьте “Спам”. Ничего не пришло? Напишите нам: support@pyeoptics.com

Я МОГУ СДЕЛАТЬ ЗАКАЗ НА САЙТЕ, НО ОПЛАТИТЬ В МАГАЗИНЕ?

Да, можете! В таком случае ваш заказ будет ждать вас в выбранном магазине 2 дня. На этапе оформления заказа выберете вариант “Самовывоз” и далее нужный магазин.

Я МОГУ ОПЛАТИТЬ ЗАКАЗ НАЛИЧНЫМИ КУРЬЕРУ?

Да, практически во всех крупных городах России. 

ДОСТАВКА
Когда я получу свой заказ?

Доставка по Москве и Санкт-Петербургу занимает не больше двух рабочих дней. Сроки доставки по России будут зависеть от региона. Обратите внимание, что заказы с линзами обрабатываются дольше на 4-5 рабочих дней, если не были оговорены иные сроки.

СКОЛЬКО СТОИТ ДОСТАВКА?
Направление Стоимость Сроки
Москва и Санкт-Петербург Бесплатно 1-2 рабочих дня
Доставка по России Бесплатно В зависимости от региона
Доставка до Беларуси и Казахстана 750Р В зависимости от конечного пункта
Доставка по странам СНГ 1450Р В зависимости от конечного пункта
Доставка по миру 2000Р В зависимости от конечного пункта
     

 

ДОСТАВКА В СТРАНЫ СНГ

Стоимость доставки в страны таможенного союза и СНГ – 1.450Р. Сроки варьируются от 5 рабочих дней до 7. Обратите внимание, что мы не отправляем посылки “Почтой России”. В некоторых случаях, если посылка не может быть доставлена лично получателю, она доставляется на склад курьерской службы. Если в вашем городе нет опции доставки до двери, мы свяжемся с вами дополнительно.

У ВАС ЕСТЬ МЕЖДУНАРОДНАЯ ДОСТАВКА?

Мы доставляем по всему миру. Стоимость доставки 2.000Р, сроки – от одной до двух недель. В некоторых случаях мы можем связаться дополнительно для уточнения деталей доставки :–)

Пожалуйста, обратите внимание, что ввоз импортной продукции может облагаться налогами. Ознакомьтесь с таможенными правилами ввоза для своей страны.


 

ВОЗВРАТ И ОБМЕН
ЛЮБВИ НЕ СЛУЧИЛОСЬ. ЧТО ДЕЛАТЬ?

Любви не случилось. Что делать? Без паники. С момента покупки у вас есть 30 календарных дней на возврат. Обратите внимание, что стоимость доставки не возвращается. Также, согласно "Закону о защите прав потребителей" с.25, п.1 в “Комментарии”, верно изготовленные очковые линзы не подлежат возврату. Пожалуйста, убедитесь, что возвращаемые товары надлежащего качества, упаковка не повреждена, комплектация полная.


 

КОГДА ВЕРНУТСЯ ДЕНЬГИ?

Мы вернем ваши деньги как только получим посылку. Немного терпения: средства могут возвращаться в течение 30 дней. Но обычно это происходит сразу, либо занимает несколько дней. Зависит от вашего банка

Я МОГУ ВЕРНУТЬ ЛИНЗЫ, ИЗГОТОВЛЕННЫЕ ПО РЕЦЕПТУ?

Согласно "Закону о защите прав потребителей" с.25, п.1 в “Комментарии” очковые линзы, верно изготовленные по рецепту, не подлежат возврату. Если линзы были изготовлены неверно, то замена на новые за наш счет.

-1 000 Р за подписку при первом заказе
Воспользуйся скидкой при покупке онлайн или оффлайн и получи гид по выбору оправ и линз в подарок!
[[ form.fields.email.error ]]
[[ error ]]
Подписываясь, вы соглашаетесь с условиями политики конфиденциальности
welcome1000