ЛЮБВИ НЕ СЛУЧИЛОСЬ. ЧТО ДЕЛАТЬ?

Без паники. У вас есть 30 календарных дней на возврат — мы увеличили стандартные 14 дней, чтобы вы могли всё вернуть без суеты и спешки. Пожалуйста, убедитесь, что возвращаемые товары надлежащего качества, упаковка не повреждена, комплектация полная.

Возврат по России и в избранных городах Беларуси, Казахстана и Армении — бесплатный для товаров стоимостью более 10 000 ₽. В случае обмена и возврата товаров стоимостью до 10 000 ₽, расходы на обратную доставку оплачиваются покупателем.
ВОЗВРАТ И ОБМЕН
ОФОРМЛЕНИЕ ВОЗВРАТА
↓

Вы можете вернуть купленный в PYE товар в течение месяца в магазине, где он был приобретён. Позаботьтесь о том, чтобы у вас были с собой чек и паспорт, а товар был надлежащего качества, без следов эксплуатации, с полным комплектом сопутствующих товаров.

ИНСТРУКЦИЯ ПО ОФОРМЛЕНИЮ ВОЗВРАТА ОНЛАЙН-ЗАКАЗА

Оформление возврата не займёт много времени. Возврат товаров стоимостью больше 10 000 ₽ — бесплатный, а для возврата товара до 10 000 ₽ мы попросим вас оплатить расходы на обратную доставку.

Для оформления возврата обратитесь в чат поддержки.

Небольшая инструкция по самостоятельному возврату:

1. Воспользуйтесь нашей коробкой и сложите в неё всё, что не подошло;

2. Приходите в любой пункт выдачи заказов СДЭК (посмотреть пункты выдачи);

3. Назовите оператору трек-номер посылки, который указан в накладной, и отдайте коробку.

Мы проведем возврат после получения заказа в надлежащем состоянии, срок возврата средств зависит от банка-эмитента вашей карты.

Если у вас возникли вопросы при оформлении возврата, пожалуйста, свяжитесь с нами по номеру +7 (800) 555-24-97.

(◕‿◕)♡
ВОЗВРАТ СРЕДСТВ
↓
  • Возврат денег осуществляется на счет, с которого оплачивался заказ. Как только мы получим посылку и убедимся в надлежащем качестве и сохранности комплектации товаров – мы осуществим перевод средств.
     
  • Вам на почту придет письмо с подтверждением перевода. Средства могут возвращаться от 3 до 7 рабочих дней в зависимости от банка. Если средства не вернулись в намеченный срок – обратитесь к вашему банку.
     
  • Обратите внимание, что товары можно вернуть в течение 30 календарных дней с момента получения заказа. Учитывайте, что в этот срок входит и доставка товаров обратно PYE.
Я МОГУ ВЕРНУТЬ ЛИНЗЫ?
↓

К сожалению, линзы не подлежат возврату. Причина в том, что мы изготавливаем их индивидуально для вас и устанавливаем в выбранную оправу без возможности повторного использования для другого клиента. Исключение составляют линзы, изготовленные с ошибкой. В таком случае мы переустанавливаем линзы за свой счёт. Если у вас возникнут вопросы о правильности установки линз, обратитесь в любой из наших физических магазинов или в чат поддержки.

Согласно Закону Российской Федерации «О защите прав потребителей», верно изготовленные очковые линзы надлежащего качества входят в «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» (утв. постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55).